Démarque inconnue
Vous êtes victime de vols dans votre entreprise/magasin ? Vous souhaitez réduire votre manque à gagner dû à la démarque inconnue ?
La démarque inconnue se caractérise comme étant la différence entre le stock réel d’un commerce et le stock théorique comptable. Ce stock perdu a disparu sans que l’on puisse précisément déterminer comment.
Les origines de la perte de ce stock sont au nombre de quatre :
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Le vol par des clients (vol à l’étalage, vol organisé, consommation sur place…). Il est à noter que les braquages n’entrent pas dans le cadre de la démarque inconnue car la perte occasionnée est flagrante. Il s’agit alors d’une démarque connue.
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Le vol par du personnel en rayon (vol de marchandise impropre à la vente…), en caisse (détournement de bons de réduction, remboursement frauduleux…), dans la réserve (sabotage…)…
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La fraude de fournisseurs par des détournements de marchandise lors de la préparation de la commande, la livraison...
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Une erreur administrative, dans la saisie de commandes par exemple.
La démarque inconnue représente un enjeu important pour les salariés et les dirigeants. En effet, le sentiment de sécurité dans un magasin a un impact sur la consommation du client. En France, en 2012, elle était évaluée à 1,4 % du Chiffre d’affaire des enseignes. Ce chiffre est particulièrement élevé dans les lieux de passages (gares) et dans les environnements difficiles (cités).
En ce qui concerne la répression de la démarque inconnue, les relations avec les pouvoirs publics sont difficiles étant donné qu’il n’y a pas de plainte. Or, sans plainte, il ne peut y avoir d’action de la police. En procédure pénale, le procureur de la République va donc classer l’affaire sans suite pour manque de preuve.
L’objectif de la lutte contre la démarque inconnue est donc préventif. Il s’agit de prendre des mesures pour lutter contre les actes malveillants (installation de vidéo-surveillance, engager des agents de sécurité, réaménager l’espace de vente…). Vous pouvez d'ailleurs, à cet effet, visiter la partie ACSI - Consultant, à même de vous conseiller sur les mesures à mettre en place pour assurer votre protection contre la malveillance de manière optimale.
L’enquêteur privé est ici en mesure d'effectuer des missions de surveillance mais également de réaliser des missions d’infiltration au sein du personnel afin de démasquer le ou les auteurs de démarque inconnue, qu’ils soient internes ou non à l’entreprise.
